SEC-01
Thông Tin Phiếu Yêu Cầu
Số phiếu (Work Order)
Ngày tiếp nhận
Giờ tiếp nhận
Trạng thái
Người tiếp nhận
Điện thoại tiếp nhận
Kênh tiếp nhận
Mã hợp đồng bảo trì
SEC-02
Thông Tin Khách Hàng & Thiết Bị
Tên khách hàng / Chủ đầu tư
Điện thoại liên hệ
Địa chỉ công trình / Lắp đặt thang
Số sê-ri thang máy
Model thang máy
Năm lắp đặt
Tải trọng (kg)
Số tầng / Số dừng
Tốc độ (m/s)
Giấy phép hoạt động số
Lần bảo trì gần nhất
Trong thời hạn bảo hành?
SEC-03
Mô Tả Sự Cố & Yêu Cầu Sửa Chữa
Phân loại lỗi / sự cố (chọn một hoặc nhiều):
Triệu chứng / Mô tả sự cố (do khách hàng báo cáo)
Mã lỗi hiển thị trên panel điều khiển (nếu có)
Tần suất xảy ra
Thời điểm xảy ra sự cố lần đầu
Có người bị kẹt trong thang?
⚠️ Lưu ý an toàn: Nếu có người bị kẹt trong thang, ưu tiên giải cứu theo quy trình ARD/UPS trước khi thực hiện bất kỳ thao tác sửa chữa nào. Kích hoạt ngay LOTO và thông báo KTV trực.
SEC-04
Phân Công & Thông Tin Kỹ Thuật Viên
KTV chính phụ trách (Lead Technician)
Mã nhân viên
Điện thoại
KTV hỗ trợ (nếu có)
Giờ xuất phát đến hiện trường
Giờ đến nơi
Phương tiện di chuyển
Ghi chú phân công (priority, yêu cầu đặc biệt)
SEC-05
Chẩn Đoán Kỹ Thuật Tại Hiện Trường
Kết quả kiểm tra ban đầu (Initial Inspection)
Nguyên nhân gốc rễ xác định (Root Cause)
Mức độ ảnh hưởng
Danh mục kiểm tra chẩn đoán:
PLC/INV
Power
EN 81 §12
EN 81 §9
EN 81 §9.9
Drive
Motor
Door
Door SW
Brake
Guide
Rope
SEC-06
Vật Tư Thay Thế & Nhật Ký Công Lao Động
| STT | Tên vật tư / linh kiện thay thế | Mã part / Part No. | Số lượng | ĐVT | Đơn giá (VNĐ) | Thành tiền (VNĐ) | Nguồn cung cấp |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 01 | |||||||
| 02 | |||||||
| 03 | |||||||
| 04 | |||||||
| Tổng vật tư: | |||||||
Nhật ký công lao động:
| STT | KTV thực hiện | Giờ bắt đầu | Giờ kết thúc | Số giờ | Nội dung công việc thực hiện |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | |||||
| 2 | |||||
| 3 |
SEC-07
Kiểm Tra Sau Sửa Chữa & Chạy Thử Nghiệm
Số lần chạy thử
Chế độ chạy thử
Tải thử nghiệm
Kết quả tổng thể
Danh mục kiểm tra sau sửa chữa (Post-repair Verification):
EN 81 §5
EN 81 §12
Door
Door SW
Cabin
EN 81 §15
EN 81 §14
ARD
PLC
Safety
LOTO
Handover
Ghi chú sau sửa chữa / khuyến nghị theo dõi
Hành động tiếp theo / Follow-up required
Ngày hẹn tiếp theo (nếu có)
SEC-08
Kết Luận Sửa Chữa & Xác Nhận Bàn Giao
Kết quả sửa chữa:
ℹ️ Bảo hành công việc sửa chữa: Thời gian bảo hành tiêu chuẩn cho linh kiện thay thế là 90 ngày (linh kiện phụ) và 180 ngày (linh kiện chính). Chi tiết theo điều khoản hợp đồng dịch vụ BSL-HĐ.
KỸ THUẬT VIÊN THỰC HIỆN
Họ và tên
Mã KTV
Ngày hoàn thành
Giờ hoàn thành
Điện thoại
Chữ ký KTV · Ký tên & đóng dấu BSmartlift
ĐẠI DIỆN KHÁCH HÀNG XÁC NHẬN
Họ và tên
Chức vụ
Điện thoại
Ngày xác nhận
Đánh giá dịch vụ
Chữ ký khách hàng · Xác nhận đã nhận bàn giao thang